Política de reembolso

Política de Devoluciones

En NEXORA SHOP, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para Devoluciones

  1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de haber recibido tu pedido.
  2. Estado del producto:
    • El artículo debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
    • Debe devolverse con el empaque original y todos los accesorios incluidos (si aplica).
  3. Productos no elegibles:
    • Artículos en oferta o liquidación (excepto en caso de defectos de fábrica).
    • Productos personalizados.
    • Artículos de higiene personal o alimentos (por razones de seguridad).

Proceso de Devolución

  1. Solicita una devolución: Envíanos un correo a rdnexorashop@gamil.com con el asunto "Solicitud de devolución". Incluye:
    • Tu número de pedido.
    • Una breve explicación del motivo de la devolución.
    • Fotos del producto (si aplica).
  2. Autorización de devolución: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si es aprobada, te enviaremos una etiqueta de devolución (si corresponde).
  3. Envío del producto:
    • Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
    • Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte.

Reembolsos

  1. Procesamiento del reembolso:
    • Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso.
    • El reembolso puede tardar entre 7 y 14 días hábiles dependiendo de tu método de pago.
  2. Método de reembolso:
    • Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original.
  3. Créditos de tienda: Como alternativa, puedes optar por recibir un crédito en tu cuenta para futuras compras.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso que para devoluciones y especifica el artículo que deseas recibir.

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:

  • Correo electrónico: 
    rdnexorashop@gamil.com
    Teléfono: +18295379658
  • Horario de atención: 8:00/22:00